摘要：推介、论释、创意三个层次由表及里、由浅到深地构成了导游词的基本属性，只有同时具备这三个层次，导游词才能满足旅游者认知、审美和情感体验不同层次的需求，才能真正起到“媒介”作用，达到完美的导游效果。
关键词：导游词；推介；诠释；创意
国家质检总局于2004年发布了新的GB/T17775-2003《旅游景区质量等级的划分与评定》，新增AAAAA级旅游景区(以下简称5A级景区)和强调个性化服务是该标准的主要特点。从2006年开始，国家旅游局展开了评定5A级景区的活动，2007年3月，国内首批66家5A级景区诞生，这标志着新标准对我国主要旅游景区的服务质量开始产生实质性影响。在参与评审5A级景区的活动中，全国各大旅游景区纷纷在管理的各个环节推出新的措施，显示出了个性化服务的新趋势。武夷山风景名胜区参加了2006年国家首批5A级景区的评比活动，并且采取积极措施以适应新的国家标准，如在核心景区安装智能导游系统、重新审定核心景区的导游词等等。智能导游系统的安装，导游词便直接充当“导游员”的角色，这不仅使导游词的功能和应用空间发生了变化，也对导游词的写作提出了更高的要求。如何进一步完善导游词的写作、挖掘和发挥导游词的作用已经成为一个新的课题。笔者有幸参与了武夷山导游词重新审定工作，以下试以天游峰导游词为例，对导游词的三个层次做以粗浅的分析。
一、推介——导游词的骨架
所谓“推介”，即“推举”和“介绍”，也就是向旅游者推举和介绍旅游资源的直观表象特征、回答“是什么”、“怎么样”的问题。解决了这个问题，也就满足了旅游者对游览对象最基本的认知需求。依据上述GB/T17775-2003国家标准，“科学、准确”是4A级景区和5A级景区在导游词方面的共同要求[1]，也是导游词在推介层次首先要解决的问题。
然而，要想真正做到“科学、准确”并不是一件容易的事情，一个人物，一段史实，一个年代，甚至一个数字都是不容含糊的，需要对相关的资料进行核实、考证，这是导游词在推介层面首先要面临的问题。例如，天游峰景区导游词写作过程中，就遇到一个无法回避的人物——明万历年间兵部右侍郎陈省，因为他自万历十一年来到武夷山天游峰下的“云窝”之后，在这里隐居十三年之久，并在此修建“幼溪草庐”，亭台楼阁十六处之多，天游峰许多摩崖石刻都是他的书法、诗词作品。但是，关于陈省为什么来到武夷山隐居却众说纷纭，有认为陈省因与张居正政见不和辞官而归的，有认为陈省不满朝政腐败辞官归隐的，也有人认为陈省是被罢官而归的。究竟哪一种说法是正确的，这就需要认真的核实①。
有了可靠的资料，还需要注意资料的合理布局问题。从内容上讲，导游词的推介层次主要包含两个部分：景区整体概说和景点具体介绍。一般而言，景区整体概说应放置在旅游者进人景区的开始，既要简明扼要，又要全面准确；既要科学理性，又要充满激情。景点具体介绍通常是按照先后顺序对各景点进行逐一介绍，实际上就是对整体概说的具体阐释。可以说，整体概说是纲，具体介绍是目，它们共同构成导游词的主体框架。然而，在实际导游过程中，特别是在智能导游系统中，导游词的容量往往会受到具体的时间和空间因素的限制。越是旅游资源丰富的景区，这种局限性表现得就越明显，因此就需要将整体概说与具体介绍相结合，进一步对相关的内容进行合理的布局。例如，在武夷山天游峰风景区，进人景区的“停车场”与下一个景点“御茶园”之间的距离很短，加之旅游者往往急于进人景区游览，不可能在景区外的“停车场”停留太长的时间，使得在“停车场”的武夷山风景概说的容量受到明显的限制。这时就要把整体概说中的需要进一步讲解明白的内容置放到相关的景点具体介绍之中。如将整体概述中对“丹霞地貌”的详细介绍置放在最利于游客观察该地貌的“晒布岩”景点之中，而将部分文化概述的内容置放在“武夷书院”的介绍之中，这样既保证旅游者在进人景区之前对该景区所在的区域有一个整体上的了解，又能够使旅游者在获得对景区的感性认识之后进一步体会该景区的整体特征。
总之，对景区的整体概说和具体介绍构成了导游词推介层次的主体内容，而推介层次又是导游词的基本层次，它的实质是将旅游资源只管表象特征推举和介绍给旅游者，因此也可以说推介层次构成了导游词的骨架。“科学、准确”是它的基本要求，通过对两者的合理布局，方可达到很好的推介效果。
二、诠释——导游词的血肉
我们知道，当旅游者离开自己惯常的环境，面对异域全新的自然风光、社会环境和人文景观，他们会产生一种强烈的审美欲望，导游词如果仅仅只是介绍旅游资源的表象特征，显然不能满足旅游者的需要。这就要求导游词在推介层次的基础上，依据旅游者一般的美学欣赏水平和文化认知能力，进一步对旅游资源的审美和文化价值展开适度的拓展，向旅游者传递恰当的审美和文化信息[2](p250)，以充分展现旅游资源的魅力，达到良好的导游效果。这里的适度拓展，其实就是导游词的诠释层次。恰当和必要的诠释，不仅可以增强导游词的知识性、趣味性，更重要的是它可以引导旅游者发现和欣赏旅游资源美的价值，渲染美的气氛，为达到“情景交融”的更高境界埋下伏笔，从而也使旅游资源的潜在价值得到充分的发挥。
武夷山天游峰景区是一个文化与自然完美结合的典型，就文化资源而言，它涉及理学文化、茶文化、宗教文化、神话传说、诗词文学、石刻书法艺术等等；就自然资源而言，它又是“丹霞地貌”的典型，是“罕见的自然美地段”，导游词就可以从文化和自然这两个方面展开适度的诠释。
例如，在与理学文化密切相关的景点，导游词就分别通过理学家们勤学故事(程门立雪)、理学南传的脉络以及朱子理学在中国哲学史上地位等内容对旅游资源展开诠释；在与茶文化密切相关的“茶洞”景点，导游词则渗透了传统中国“喜米白茶之寿”的说法，在“仙浴潭”景点，加人“神龟探浴”的传说等等。这些必要的设释，无疑增强了导游词的知识性、趣味性，充分发挥了导游词的教育功能。同样，对自然景观也需要展开必要的诠释。如果导游词不能传递地恰当的审美信息，即使面临再好的情景，旅游者也不一定能获得美的享受。如天游峰的“半山亭”是充分展现武夷山自然地理风貌的景点，但导游词如果仅仅只是简单介绍“丹霞地貌”是远远不够的，需要对这“罕见的自然美地段”进行美的论释。试看以下这段导游词：
“在半山亭，您可以遍览群峰之雄姿，尽收九曲之媚态。凭栏举目，远处峰峦叠嶂，近处险峻挺拔，‘曲曲山回转，峰峰水抱流’，高低错落，曲直有致，参次之美，胜夺天工之笔；九曲两岸，碧如翡翠，绿争映衬，群峰之间，木兰缤纷，丹墨相宜，色彩之美，悄然动人心扉；若遇晨、昏时刻，早出晚归的云儿，缓缓飘荡在山水之间，云海环抱群峰，群峰点缀云海，‘动中有静，静中有动’，动静和谐，形神合一，和谐之美，令人心旷神怡，陶然忘返。武夷山，好一派‘水木清华’的诗情画意!”。（本站按：这是口语吗？）
这段导游词通过旅游美文的形式，分别从“参次之美”、“色彩之美”、“和谐之美”三个角度，把天游峰的自然美信息完整地展现在游客面前，辅助和引导旅游者去发现和欣赏这“罕见的自然美地段”。当旅游者身临其境的时候，静听耳边充满感染力的美文解说，很容易激发他们内心对美的渴求，充分体会眼前“水木清华”的自然美世界，同时也为创造“情景交融”的更高意境作了必要的铺垫，旅游资源的潜在价值也得以很好的发挥。
可见，通过的适度设释，导游词不仅可以传播文化、增添旅游者游览的乐趣，而且可以渲染美的气氛、辅助旅游者从美学的角度去充分欣赏旅游资源，导游词的知识性、趣味性、教育和审美功能都是通过诠释层次实现的。显然，导游词的推介层次主要偏重于满足旅游者的认知需求，而在诠释层次则主要偏重于满足旅游者的审美需求。如果说推介层次构成了导游词的“骨架”的话，那么适度拓展的诠释层次则是导游词的“血肉”，是高于推介的第二个层次。
三、创意—导游词的灵魂
旅游活动包含着旅游者对异域环境的认知、审美和情感体验三个过程，导游词的推介和诠释层次主要是满足了旅游者的认知和审美需求，要想使旅游者获得充分清感体验，导游词就必须依据推介和诠释所表达的情景创造出各种超越具体情景的意境，把旅游者的思想情感引人更广阔、更深邃的精神境界之中，使他们的心灵受到净化和升华[4]，从而辅助旅游者获得旅游目的地带来的精神快乐。这里由“情景”到“意境”的创造，就是导游词的创意层次。
例如，天游峰的“武夷书院”是反映理学文化成果的景点，其中的一段导游词写道：“您往两侧看，还可以看到两边各有一睹断墙，那就是‘武夷书院’的遗址。朋友，沧海桑田，岁月聚散，中华文化在这里弥漫过，就像潮水过后沙滩上留下了卵石贝壳，历史在这里留下了断壁残岩。触景生情、睹物思人，当年的书院虽然只剩下眼前这两堵断墙，可在这里产生、发展的理学思想却承载着中华民族的优良传统泽被四方，源远流长”。显然，这段导游词经过推介层次的介绍和诠释层次的渲染之后，将旅游者的思绪从眼前这两堵‘：断墙”引人“理学思想却承载着中华民族的优良传统泽被四方，源远流长”的意境，引发旅游者继承和发扬中华民族优良传统的责任感和使命感，将他们带人超越具体清景的更高精神境界。
又如，天游峰顶的“一览台”是欣赏武夷山整体美景的绝佳位置，导游词首先对展现在游客面前的美景进行诠释：“朋友，您从‘一览台’上凭栏远眺，又见翠色青葱，群峰林立，三仰、双乳之美，尽收眼底，远近若挥手之间；九曲溪山环水绕，如一条飘舞在群山之间的丹青彩带，流光溢彩；山水交融，和谐完美，可谓‘一片丹山翠万重，九曲碧流映芙蓉’；晨昏之时，游人至此，脚弄云涛，手拨云轩，真如平步仙境、遨游仙宫一般”。经过这一番美文的渲染之后，旅游者实际上已经进人“平步仙境、遨游仙宫”的境地，这时导游词就十分自然地将旅游者引人一种全新的意境：“亲爱的朋友，山光水色任徘徊，天人之际最忘情，当我们走出喧闹的都市，走出烦恼的尘世，来到这纯真的自然面前，会有什么感想呢?自然是美丽的，是因为纯真而美丽。朋友，让我们记住这美丽的时刻，让我们忘却所有的烦恼，融人自然、珍爱生命吧，生命中的每一天就会像这里的山山水水，纯真而美丽!这也许就是我们走出喧闹的都市、欣赏自然、回归自然的真正意义吧”。这段导游词将身临其境的旅游者带进了一种对自然纯真的热爱和对生命价值的思考的意境之中，揭示旅游者回归自然、热爱自然的真正意义，诱发旅游者产生情感共鸣，使得旅的心灵受到震撼并在真实的体验中得到升华。
上述例子表明，导游词的创意层次主要是在情景交融之中满足旅游者的精神需求。事实上，旅游者对旅游资源的认知和审美需求本身也可以通过旅游以外的其它途径获得，比如文字、图画和影像资料等等，但是这些途径却无法使旅游者获得真实的情感体验，也就无法获得精神上的满足。可见，作为高层次的生活方式，旅游活动在本质上属于人类的一种精神活动[5](p6)而导游词的创意层次正是着眼于旅游者精神层次的需求。如果说推介和诠释构成了导游词的骨架和血肉的话，那么创意层次就是导游词的灵魂，是导游词的最高层次。
综上所述，推介、诠释、创意都是导游词的必要层次，三者由表及里、由浅到深，共同构成了导游词的基本属性。推介层次主要是起到辅助认知的作用，诠释层次主要是起到辅助审美和渲染气氛的作用，而创意层次则起到辅助情感体验和升华的作用。只有同时具备三个层次，导游词才能满足旅游者认知、审美和情感体验不同层次的需求，才能真正起到旅游者与旅游资源之间的“媒介”作用，达到完美的导游效果。
注释：
①陈省(1529-1612 )，字孔震，号幼溪，福建长乐人，明嘉靖三十八年进士，为官正直清廉，颇有政绩，万历十一年(1583)春来到武夷山天游峰下的“云窝”，并在这里隐居达十三年之久。陈省的归隐与当时朝廷的政治斗争有很大的关系：陈省与当时的京羲总兵戚继光一样，为首辅张居正所重用，万历十年(1582)张居正死后，反张势力很快得势，于万历十年、十一年的冬春之交展开了一场清洗运动。据《福建通志》记载：“居正殁，朝论以省尝受知居正，纠省归家，居三十年卒”(《四库全书》，《福建通志》，卷四十三)。显然，陈省是这场清洗运动的栖牲品。另据《福建长乐市志》，直接说明陈省被罢官归隐武夷山中。因此，陈省被罢官的可能性较大。
参考文献：
[1]中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局.[GB/T17775-2003]旅游景区质量等级的划分与评定.中国旅游网(http：//www.cnta.com), 2004.10.28发布.
[2]章海容.旅游审美原理[M].上海：上海大学出版社，2002.
[3]吴邦才.世界遗产武夷山[M].福州：福建人民出版社，2000.
[4]黄俊.浅论导游词创作的意境美[J]职教论坛，2005,(3)：63.
[5]赵长华.旅游学概论[Ml.北京：旅游教育出版社，2003.
作者简介：王中华(1969-），男，汉族，主要研究方向：旅游文化研究。
