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邓曦涛:导游讲解 别把景点庸俗化
【时间:2011/9/17 】 【来源:中国消费者报 2009.11.20 】 【作者: 本报记者 邓曦涛】 【已经浏览2833 次】

    俗话说“三分游,七分讲”,游客出行的核心目的是放松身心、增长见闻。旅途中,优秀的导游应该对游客起到传播知识和营造旅游愉悦氛围的作用。而现实中,本应该是引发美好回忆的一趟旅程却常感到被格调低下、封建迷信等内容所牵绊,令人不爽。

    故事新编是为寻卖点

    记者前不久前往浙江杭州旅行,注意到杭州导游有关雷峰塔的一段讲解令人哭笑不得。当游客来到新建的雷峰塔下时,导游往往会用一段半开玩笑的讲解跟游客逗乐:“自从雷峰塔倒掉,白娘子得到了解放,地位不断提高,从此男人便患上了一种叫做‘气管炎’(妻管严)的毛病。如今你来到这里这个病就可治了。只要你买一个雷峰塔模型,请一位高僧念经灌注法力,回去把老婆相片镇在塔下,用不了多久男人的这种病就能不治而愈。”白娘子与许仙的故事本是一个美丽的爱情传说,鲁迅先生曾借用雷峰塔的倒掉,用白娘子得到释放的传说故事寓意妇女翻身与解放,不想在雷峰塔重建之后,却变成这样一个令人啼笑皆非的段子。

    记者在现场看到,这一段雷峰塔的故事新编已经成为当地导游的例行段子,每当游客在雷峰塔下合影,都要来上这么几句。一位同行的团友说:“施法镇压白娘子的是法海和尚,他的原形是一只癞蛤蟆。恐怕没有哪位高僧会有给游客的雷峰塔模型念经的雅兴,何况是拿回去镇压自己的老婆。”

    这种猎奇与逗闷子的讲解在全国各地的景区屡见不鲜。例如某风景区有棵古树,导游一般都会称摸某棵树可带来好运,抱某棵树能遇到姻缘,拜某棵树能消灾降财,为了让游客信以为真,导游还会根据树木形状讲出许多例证,与历史上的诸多大事一一联系,证明其灵验无比。而其他奇石、泉水、庙观莫不如此。导游甚至会举例,某位在国内大医院被诊断为绝症的病人,不远千里前来此地,诚信祈福、饱饮山泉、烧香拜佛之后,身体逐渐好转,最后身体痊愈。

    揭黑导游邬敬民向记者分析说,这些所谓的故事新编,以及某物某处灵验的故事,最后无不指向游客的钱包。雷峰塔治疗“妻管严”的笑话是为了激发游客购买雷峰塔纪念品的欲望,而各种充满封建迷信色彩的灵验故事,无不是利用常人祈愿的心理,让游客掏钱烧香

    景区讲解同质化严重

    如果说宣扬封建迷信瞄准的是游客的钱包,那么许多景区导游牵强附会的讲解可以用胡编乱造来形容,美丽的自然风景被附会各种奇怪故事,深厚的人文被猎奇与庸俗玷污。

    记者曾比较过多个自然风景区的导游讲解词,无非是先给某风景冠上一个民间故事,然后到了某处风景的某个角度,开始诱导游客想象某处形状像是某种事物,例如动物、人像、器物。每处风景区的故事都大同小异,例如某处溶洞是神仙的洞府,洞内仙云密布,还有一座座亭台楼阁,是神仙们常游玩的地方,下方哪是牛魔王的洞府,哪块石头是孙悟空,等等,写出来的讲解词也是互相抄袭。这些了无新意的景区在全国各处轮番出现,版本雷同又牵强附会,同质化的情况让游客感到兴致索然。

    采访中一些游客提到,如果民间故事确实是当地特有,会让游客感到有兴趣,但一些导游有时会将严肃的民俗内容附上各种不健康的内容,不仅大煞风景,还会破坏当地的民风民俗。华远国旅市场部孙小姐向记者介绍说,例如云南某地的走婚风俗是一种特有的民族习俗,当地百姓的家庭构成跟现代社会有所不同,其走婚是当地特有的一种婚姻习俗,而某些导游却将走婚与现代社会的各种乱情行为相提并论,极力渲染其神秘的原始色彩,让游客在篝火晚会上去挠当地姑娘的手心等做法,企图将走婚变成一夜情。她对记者讲,不经过学习和研究,胡乱将现代的观念加在古老的民俗上,明显风马牛不相及。

    她认为,一些内容贫乏的景区助长了导游信口讲解的风气,让一些本来有深厚文化意味的旅游资源也变得面目全非,一些导游讲黄色段子一个比一个拿手,而如果让他讲解景区的自然风物、民俗民情,阐述历史文化、诗词典故时则哑口无言,实在影响了导游行业的整体水平。

    导游讲解应文明健康

    导游究竟该如何定位自身?优秀的导游讲解应该是怎样的呢?

    北京第二外国语学院韩玉灵教授长期从事旅游教育工作,她认为,无论自然景观或人文景观,在历史长河的变迁或人类的开发演绎中,大都形成了约定俗成的讲解,但导游对讲解内容必须有所取舍。导游服务是传播文化的,是一个地区形象的窗口。导游的讲解和与游客的日常交谈,甚至一言一行都在影响着游客,对国家或地区的文化和文明都有着不可小觑的影响。因此导游应加强自身素质修养,不应该迎合游客的低俗趣味,对于那些品位低俗的传闻故事和捕风捉影的野史应该慎重讲解。

    面对导游行业的低俗之风,国家旅游局以及各地旅游局也采取各种方法进行整治。记者从北京市旅游局了解到,为了整治导游讲解中封建迷信泛滥的问题,北京市曾多次下文,坚决制止一些旅游景区在开发中违反国家的有关规定,大搞封建迷信,在导游介绍中掺杂无中生有的鬼神故事等现象,景区制定导游词和宣传品的内容要科学,融知识文化和趣味于一体,解说用词要准确恰当,不允许有封建迷信、格调低下、庸俗有害的内容。

    目前,国家旅游局为促进导游行业发展,已经开通了中国导游网,为全国导游员提供交流、学习的网络平台,并且设立了光荣榜和曝光台,发布游客评选的诚信导游的情况,以及行政管理部门和旅行社、导游公司有关导游处罚方面的信息,还选登一些批评导游的游客来信等。国家旅游局有关负责人表示,中国导游网通过展示导游行业方方面面的情况,积极引导导游树立良好的职业观,将是提升导游行业整体水平、扭转行业不正之风的重要举措。

 

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